Возврат

Товары, приобретенные через сайт, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, имеется документ, подтверждающий факт покупки товаров - товарный или кассовый чек.

Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.

Возврат производится только в пунктах самовывоза (предварительно свяжитесь с нашими менеджерами).

Белье и чулочно-носочные изделия, либо любая одежда, предполагающая непосредственный контакт с телом, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев, когда целостность упаковки не нарушена, товар не был в употреблении или не соответствует составу заказа. Право на возврат также не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.

Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату, либо, может быть предложена бесплатная доставка аналогичного товара на замену.

Как вернуть товар ненадлежащего качества

1.При обнаружении существенных недостатков товара сообщите нам об этом на detvremya@yandex.ru, максимально подробно опишите возникшую проблему и приложите фотографии брака. Ваша претензия будет рассмотрена отделом контроля качества в течение 2-3 рабочих дней, после этого с Вами свяжется сотрудник клиентской службы для согласования возврата товара.

2.Заполните заявление (в свободной форме, с указанием паспортных данных) на возврат товара ненадлежащего качества. Приложите к заявлению документ, подтверждающий оплату данного товара.
3.Отправьте товар в магазин удобным Вам способом.
4.Вы можете самостоятельно вернуть товар в пункты самовывоза , после предварительного согласования с сотрудниками.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров и комплектность заказа в момент покупки!

 Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефонам +7 (926) 198-38-46, +7 (916) 961-26-84 или по электронной почте detvremya@yandex.ru.